1.1.Entregas em todo o Brasil
O prazo de entrega informado no momento da compra corresponde ao tempo estimado pelas transportadoras para o CEP informado.
Após a confirmação do pagamento, a Las Chicas del Vino dispõe de até 1 dia útil para realizar os processos de separação, conferência e embalagem, e efetuar a postagem do pedido.
O prazo de entrega passa a ser contado a partir da data de postagem junto à transportadora.
Observação: feriados nacionais, estaduais ou municipais, bem como períodos de alta demanda logística, podem impactar os prazos de entrega.
1.2. Entregas na cidade do Rio de Janeiro – Frete rápido:
Disponibilizamos a modalidade de Frete Rápido — Mesmo Dia para clientes localizados na cidade do Rio de Janeiro. Os pedidos deverão ser realizados até as 14h.A entrega é realizada mediante agendamento prévio e possui valor fixo, após a confirmação do pagamento.
Para utilizar essa opção, basta selecioná-la no momento do checkout.
Recomendamos o pagamento via PIX para aprovação imediata e liberação mais rápida do pedido.
É obrigatório informar um número de telefone válido com WhatsApp, pois o agendamento da entrega será feito por esse canal.
Horários de entrega no Rio de Janeiro:
Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Pedidos realizados fora desse horário serão entregues no próximo dia útil.
2. Rastreio do Pedido
2.1. Independentemente da transportadora utilizada, você receberá no e-mail cadastrado o código de rastreamento para acompanhar todas as etapas da entrega.
2.2. Caso não receba o código em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, entre em contato com nosso atendimento para que possamos verificar.
3. Condições de Entrega
3.1. As entregas são realizadas no endereço informado no momento da compra. Verifique atentamente os dados antes de finalizar o pedido, pois informações incorretas podem gerar atrasos ou devoluções.
3.2. A transportadora realiza até 3 tentativas de entrega. Em caso de insucesso, o pedido poderá ser direcionado a um ponto de retirada ou devolvido ao nosso centro de distribuição.
3.3. Caso o pedido retorne por erro no endereço informado ou ausência do destinatário, o reenvio estará sujeito à cobrança de um novo frete.
4. Atrasos ou Imprevistos
4.1. Trabalhamos para que todas as entregas ocorram dentro do prazo informado no momento da compra. No entanto, fatores externos, como feriados, condições climáticas ou restrições logísticas, podem ocasionar atrasos.
4.2. Se o seu pedido ultrapassar o prazo estimado, entre em contato conosco para que possamos acompanhar a ocorrência junto à transportadora e providenciar a melhor solução.
5. Produtos Danificados ou Extraviados
5.1. Ao receber o pedido, se identificar avarias na embalagem ou no produto, recuse o recebimento e comunique nossa equipe imediatamente.
5.2. Em caso de extravio confirmado pela transportadora, será realizado novo envio ou o reembolso integral do valor pago, conforme sua preferência.
DÚVIDAS OU SUPORTE
Caso tenha qualquer dúvida sobre a entrega do seu pedido, entre em contato conosco pelos canais oficiais:
